大家都是產品經理【起點學院】，BAT居然派產品總監帶你通過係統學習產品和運營。

目前關於移動互聯網取代PC的評論很多。的確，移動互聯網產品的用戶數量已經遠遠超過了PC產品，但個人認為，就像電視不能代替收音機，PC不能代替電視一樣，移動互聯網也不能代替PC。它們在大的社會環境中扮演不同的角色，共同促進生產力的發展。

在移動互聯網產品滾滾而來的同時，如何在不受影響的情況下，清晰合理地定位PC產品，有效地把握使用、適合、偏好PC的用戶心智模式，從而為這些人群提供更好的服務和支持。這個定位是給PC產品找一個合適的定位，而不是一味的爭奪移動資源。

要做出合理的定位，首先要比較PC和移動產品的區別，找到PC的優勢，或者在PC的劣勢基礎上找到這些還在使用PC的用戶的核心價值。

一、成本區別

成本差異是一個外在因素，幾乎是短時間內無法逾越的障礙。然而，在這些障礙下仍然存在的機會是我們應該抓住的機會。如何利用好這些機會，充分發揮它們的作用，是PC需要長期探索的目標。

空間成本

PC端：PC端設備移動性差。即使是筆記本也需要找地方放，受有線網絡的限製，一般固定在一個或幾個地方使用。有線網絡相對穩定。

移動端：'s手機可以隨身攜帶，而且不受空間限製。隻要基站覆蓋的地方都可以上網，但是網絡相對不穩定。

不受空間限製的用戶可能是一定距離內的上班族、家庭成員或其他有特定需求的人群。上班族主要以辦公為主，瀏覽其他產品時時間相對碎片化，目的性強。成員在家的時間相對較多，隨機性較大。目前看來，由於空間限製，使用PC的用戶仍然很多，PC設備仍然具有不可替代的價值。

時間成本

PC端：PC設備自帶時間成本——。用PC前要走到電腦前，坐下來打開電腦，用完後要等電腦關了再走。這就導致在使用電腦的時候有一定的需求和心理準備，就像開始一個任務一樣。

移動端：的手機一般都是24小時待機，所以隻要拿出來就能用，使用時間比較碎片化。

雖然PC的時間成本高，但是對於能夠接受這個成本的用戶來說，可能是PC對他們的生產更有價值，也可能是想在自己的產品上獲得更大的回報。

購買成本

PC端：的PC端設備一般都在3000元以上，性能好一點的可能會高一些。然而，由於PC操作係統性能的提高，以及對應用軟件效率和速度的日益追求，對PC設備性能的要求逐漸降低，導致PC更換頻率逐漸下降。

移動端：的手機價格從幾百到幾千不等，購買門檻低，屬於通訊設備。硬件更新速度快，使得手機更換頻率高。

手機已經成為人們不可或缺的聯係方式，普及麵廣，市場占有率高。

下載成本

PC端：產品資源難找，沒有統一的下載入口。需要通過瀏覽器或者搜索引擎找到，下載後安裝卸載需要很長時間。

移動端：有統一的下載入口，安裝卸載過程簡單，而且大部分APP的下載、安裝、卸載流程都一致。

這是PC上富客戶端產品不可規避的困難，如果有一天PC客戶端產品也能一鍵安裝、一鍵卸載，不用等太久，或者是沒有客戶端，瀏覽器就能把所有的問題都解決，這種成本就可以忽略不計了。

選擇成本

PC端：產品內容豐富、邏輯複雜，包括主幹流程、分支流程等多任務係統。內容多用戶麵臨的選擇就多，選擇多用戶定位就不精準，用戶流失率就大。

移動端：產品邏輯簡單、串行流程、碎片化思路。

在這一點PC端可以借鑒移動端產品的成功經驗，產品內容豐富不代表可以複雜，多分支要分得清主次，且分支不宜過多。

學習成本

很多用戶對PC和手機的使用都不是很熟悉，需要進行學習使用，PC移動成本大，個體大，不適合隨時隨地拿出來進行分享學習，手機更適合紮堆討論、分享。

推廣成本

沒有推廣營銷方麵的知識和經驗，但從對產品的推廣用戶觸達情況看，移動端查找產品的入口相對簡單直接，而且，容易分享，用戶觸達率要高一些。

二、用戶區別

用戶是衡量互聯網產品好壞的關鍵指標，包括PV、UV、DAU、留存、同時在線等。個人覺得如何抓住PC端用戶的心智模型，給他們提供最優質的服務，是PC端產品用戶定位的一個方向，這裏強調的是抓住PC端用戶，而不是想要拉著在公交車上用手機的人，告訴他們筆記本電腦有多好用。

用戶特征

PC端：使用電腦作業的工作人員和學生較多，這些人長時間坐在電腦前，會利用間歇時間訪問作業以外的產品；使用電腦的居家成員，在時間充沛的前提下，也有可能選擇PC作為交流和娛樂的方式。

移動端：移動端用戶廣泛，男女老少都涉及得到，年齡跨越都大。

之前有數據統計，使用PC的用戶比移動端年齡偏大，但是隨著移動端設備和產品的普及，越來越多的老年人已經開始接受和使用移動端產品，而且移動端的學習成本要更低一些。

使用場景

PC端：PC設備多為台式機或筆記本，不方便攜帶，一般在住宅、公司或網吧等固定場所使用。

移動端：隨時隨地都可以使用，隻要基站能夠覆蓋得到，有網絡的地方都可以使用，即使沒網絡的地方也可以使用一些單機、不需要上網使用的產品。

用戶主業務

PC端：主要用來辦公、學習和一些大型計算。

移動端：一種不可或缺的通訊方式，多用於打電話、發短信。

從主業務可以看出移動設備的普及量更大一些，對於很多普通用戶來講，有一部手機就可以解決他們大部分問題，這也是電腦的購買率逐漸下降的原因。

用戶觸達

PC端：瀏覽器是PC產品的主要觸達通道。

移動端：下載中心（或是叫做應用商店）是移動端的主要觸達通道，當然網頁鏈接和搜索引擎也是移動端產品觸達的重要通道，隻是下載中心更直接一些。

在PC上找一個產品，有目標的情況下大都通過網頁鏈接，無目標的情況下通過搜索引擎，因此PC上做好SEO是提升產品觸達率的有效方式。

用戶體驗

PC端：拋開使用成本和產品設計缺陷來說，PC的屏幕大、內容豐富，可視效果更好一些。

移動端：屏幕小、可承載內容少，可視效果不如PC，這也使得移動端產品設計的更加簡潔、目標明確。

三、產品區別

產品是以用戶需求為前提而誕生的，產品所展示的內容、設計理念以及所傳達的價值觀，直接或間接的決定著產品的總體價值。在思考PC端和移動端產品區別時，卻發現自己對它們的概念是如此的模糊，我不是一個經驗豐富的產品經理，下麵這張圖就當作一個起點，以後慢慢研究吧。

交互方式

PC端：從硬件上看，PC端使用鍵盤、鼠標進行交互；從軟件上看，PC能夠呈現更生動絢麗的交互形式。

移動端：通過按鈕、手勢完成交互，交互方式多為點擊、滑動和重力感應，表現形式簡單，但是用戶感知性強。

顯示方式

PC端：屏幕大、內容豐富，可視效果好。

移動端：屏幕小、可承載的內容少，可視效果相對差一些。

每一種區別裏都有提到的這一區別，就當重要的事情說三遍吧^_^。

也是因為PC端可承載的內容多，導致產品在設計時，想給用戶提供更多更豐富的信息，由於用戶一次可以接收的信息是有限的，冗餘的信息就會分散用戶的注意力，造成更大的困擾。而且，有時也會利用多餘的空間進行推廣或用戶引流，導致產品路徑分支多，一個入口往往有多個終點，每個終點的最終目標還不一致（轉折容易，承上啟下難）。

用戶喜歡移動端產品不僅僅是因為成本低，使用方便，同等條件下，用戶也可能選擇移動端產品，部分原因是移動端產品用起來確實是舒服。手機屏幕小，可以承載的內容少，這也就要求產品在做設計時，要有明確的目標和方向，還要仔細推敲揣摩什麽樣的信息提供給用戶比較好，怎樣的交互方式更加便捷。

設計方向

PC端：PC多產品設計大多是基於用戶引導的，或者是基於任務引導的。

移動端：移動端產品大多是基於用戶場景的，比如在地鐵上、在餐廳裏等不同的場景、用戶有不同的產品需求。

實現方式

PC端：PC端的開發周期長，迭代慢。

移動端：產品的迭代速度快，屬於小步快跑、試錯快改的狀態。

核心價值

PC端：重內容、重交互。

移動端：重目標、重流量。

關於核心價值這塊和同事一起討論過，最終也沒有形成更好的結論，以上說的都不在點上，不同的產品有不同的核心價值，但是PC端產品長遠的核心價值是值得我們深思的一個問題。

四、總結

怎樣把成本的劣勢轉化成優勢，抓住PC端用戶的心智模型，借鑒手機端的設計理念，為PC端用戶提供更好的服務，而搶占PC端用戶市場，是本文不成結論的總結。

其實，在想到PC端產品定位的問題時，腦袋裏有一堆雜亂不成體係的觀點，這些觀點沒有理論依據，也沒有數據支持，且不能最終形成可執行的結論，多半都是站不住腳的。因此，在PC端產品的設計和定位方向上，還需要在實踐中不斷的摸索、總結……。

補充：有人說希望完善結論，其實結論是受產品、環境、認知很多因素影響的，每個人可能看完都會形成自己的結論，我的結論主要有以下幾點：

• 成本高，付出多，期望的回報相對就高，這就要考慮給用戶提供成本之上的回報。
• 事物具有兩麵性，成本也一樣，在高成本下仍然使用PC的用戶，他們有著什麽用的需求，這種需求可以轉化成產品需求，發揮產品的最大價值。
• 給PC一個合理的成本、用戶、產品定位，抓住PC用戶的心智模型，提這些用戶提供更好的服務，占領PC端市場，不是盲目的去爭搶移動端的資源。
• PC端產品設計有著本質的區別，又有著實質的聯係，要理清這些區別，並借鑒移動端成功的之處，給PC端產品設計提供一個方向。

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本文到此結束，希望對大家有所幫助呢。