“現在我周三、周五居家辦公，周一二四去辦公室。在家心情很放鬆，省去通勤時間，工作會更加高效交付。”攜程員工白潔（化名）這樣講述她一周的上班生活。

一周居家兩天辦公，是攜程於2022年3月1日開始實施的上班製度。很多老板擔憂，員工在家會不會摸魚，但攜程卻在老板們的擔憂中，市值於2024年6月超過BAT中的AI巨頭。

2024年，攜程全年淨營業收入為533億，全年淨利潤為172億，比北京豐台區2024年財政收入還高出一點。如果要用三個詞解碼攜程逆襲的密碼，或許應該是：老外、老人、AI。

China Travel帶來錢流

若說2023-2024年比較成功的公共政策之一，對越來越多國家和地區的海外遊客實施72/144小時過境免簽，應該上榜。

從上海、北京等大城市街頭，到等風景名勝，據國家旅遊局發布，2024年共有6488.2萬人次外國人入境中國旅遊‌，同比上升82.9%‌。其中，免簽入境的外國人數量為2011.5萬人次，同比上升112.3%‌。

外國遊客帶來了外匯，更重要的是通過他們的手機鏡頭，一個真實立體的中國在世人麵前清晰了起來。

通過外國遊客，我們也了解到了自己國家哪些“習以為常、以至於被忽略”的進步。

比如“安靜”，很多外國遊客來中國感歎道路之安靜，常常令中國人也錯愕，原來是新能源車帶來的利點。又如“安全”，很多外國遊客來中國會感歎晚上11點也可以在路上走，中國的治安已經相對不錯。

圖⠼ not noisy，德國小哥點讚中國安靜

麵對這波輸入型財富，攜程在海外平台上，共募集了超1.1萬家國內景區門票，針對海外遊客銷售；線下部分，與秦始皇帝陵博物院、八達嶺長城景區、廬山、哈爾濱冰雪大世界等64家入境遊主要景區合作，設置國際版售票機，截至2024年年底，已服務近1.5萬境外遊客線下購票。

同時，攜程海外平台還上線超1萬條一日遊、半日遊產品，方便入境遊客在相對緊湊的時間內挑選合適線路和目的地。去年，僅北京一地，就已經為近50個國家的入境遊客，提供遊覽長城、天壇、前門大街等北京地標性景點的機會。

海外遊客讓攜程沒少賺。據披露，2024年攜程國際OTA平台酒店、機票預訂同比增長超過70%。四季度及全年，攜程入境遊預訂量均同比增長超100%，其中，來自免簽國家的全年預訂量同比增長超150%。

銀發族展現鈔能力

民間常常有“哪一代人最幸福”的茶餘飯後談資。這當中，70後被很多人認為“相對幸福”。他們趕上了改革開放的初期紅利，趕上了房地產飛速發展的時代，如今至少50歲起步的他們，不少人“有房有錢有閑”。

這在攜程旅遊的相關數據中也有呈現。據披露，目前，50歲及以上銀發人群已占攜程用戶整體的10%，且他們的購買力高於攜程用戶平均水平30%。

圖⠼ 銀發族的消費實力比年輕人還高？

據許多一線導遊總結出的銀發族旅遊特征，他們一般喜歡春秋季旅遊，氣溫相對適宜；喜歡跟團遊，把所有訂票、安排等繁雜事宜，交給專業人士處理；注重出行與住宿的實用性與性價比，不會像有的年輕人注重住條件好的酒店去放鬆身心；老年人在旅途過程中，仍然會喜歡購買特色工藝品和“老字號”產品，送給自己、親戚小孩、街坊鄰居等。

針對銀發族展現的文旅消費實力，2024年，攜程也加碼推出服務50歲及以上旅行者的“攜程老友會”，專門上線了一批適合銀發族的酒店、溫泉、郵輪等超7000種旅遊產品，遍布國內50多個目的地。

去年10月，攜程還聯合雲南、海南、福建、江西、廣西等地民宿合作夥伴創新推出周/月連住旅居特色產品，並推進適老化改造，吸引銀發人群入住。“長期租賃”——其實也是很多民宿業者，在多地民宿供大於求情況下，共同的追求方向。

比如，攜程首期產品上線兩周，即銷售超600個間夜，顯著帶動合作夥伴生意增長。

用AI挖掘旅遊潛力

如今，已經有一些用戶，開始習慣用DeepSeek這類搜索大模型，去搜索一個地方有哪些可以推薦的旅遊景點。這勢必會對OTA平台帶來一些競爭，當然DeepSeek還沒有用戶評價/貼圖貼文機製，OTA平台仍然具有優勢。

圖⠼ DeepSeek還缺乏評價體係

但顯然在全社會關注AI的當下，如何用AI改造甚至重塑自己的業務，成為各大廠之急。

攜程創始人梁建章把“人工智能當作發展重點之一”，目前就攜程在AI方麵的布局來看，他希望在C端（消費者端）帶來更靈活的消費體驗，同時在B端希望實現“降本增效”。

具體來看，2024年，攜程重點推進AI與內容結合，先後發布攜程口碑榜全球、亞洲及中國100榜單，用戶可隨時查看目的地相關酒店、景區、餐廳等指南。

同時，攜程基於AI推出的“旅行熱點”基於實時熱點動態調整，為用戶提供時下熱門選擇，“線路規劃”能幫助用戶自動生成定製路線和每日概覽，提高決策效率。

如果用一詞來形容“AI功效”，那就是“刺激旅遊意願”。

另一方麵，攜程也在引入AI技術降低商戶成本。比如用AI向商家提供在運營、營銷、售賣、服務等環節的幫助，幫助它們提高內容生產效率，與顧客對接的營銷效率。

目前已經有早收成果。借助AI輔助內容生產，讓商家的內容平均生產時間可從8.5分鍾縮短至15秒，合格率達到98.9%以上。

經過20多年的發展，攜程自述，已經走過旅遊平台1.0（信息聚合平台）和2.0時代（賦能營銷夥伴等），目前正在進入旅遊平台3.0時代，其核心要義是提升用戶體驗和商家營收。

借中國人旅遊廣度、跨度、深度的變化，攜程迎來了紅利期，但是否真的能把機遇轉化為實際業績的進一步增長，需要時間檢驗。文章係轉載，圖文皆源於網絡，如有侵權可聯係運營刪除！